01. 세일즈 오리엔테이션

[ 영업활동 프로세스 ]

단계	1	2	3	4	5
단계	잠재고객발굴	고객 니즈 파악	제안	협상 및 수주	고객관리
설명	잠재적인 영업기회를 찾아낸다.	고객의 상황과 니즈를 파악하고 이를 만족시켜 줄 수 있다는 신뢰감을 형성한다.	고객의 니즈에 적합한 솔루션을 찾아 제안한다.	상호 협의를 통해 관계 유지와 이익창출이라는 두 가지 목표를 달성한다.	지속적인 관계 유지를 통해 추가 기회를 발굴한다.
수용형	- TM / DM - 지인(협력사, 기존고객) 소개 고객발굴을 위한 관계형성 - 정보수집(기사검색 등) 등을 통한 잠재고객 List up	- 고객사에 대한 스펙, 업무환경 등 정보수집 - 전문적이고 컨설팅적인 접근으로 고객의 니즈 파악 - 자사 호감도 형성을 위한 관계 구축을 통해 담당자 및 기업의 이미지 제고, 신뢰 형성	- 차별화된 최적의 제안서 제출	- 서비스 범위 협의 - 가격 협의 - 최종 계약서 작성, 검토 및 날인 - 고객 니즈 변화 파악 및 조정 - 협상 전략 수립	- 주기적인 방문 및 모임 활동 - 사용상 불편사항과 개선사항, 장애요인 파악 및 대처 - 추가영업기회 발굴